Wenn Sie unser Haus A von der Schulstraße aus betreten haben, wird Sie Ihr erster Weg zu unserer Rezeption führen, die täglich rund um die Uhr besetzt ist. Unsere Mitarbeiter/innen an der Rezeption werden Ihnen gerne erklären, wie Sie zu Ihrem nächsten Anlaufpunkt, dem Ort Ihrer administrativen Aufnahme, gelangen. Zu Beginn Ihres Krankenhausaufenthalts ist es nämlich unumgänglich, verschiedene Formalitäten zu erledigen.
Diese so genannte administrative Patientenaufnahme findet – je nach Fachabteilung, in der Sie bei uns behandelt werden – entweder direkt auf der Station, im Patientenmanagement oder in unserem Interdisziplinären Medizinischen Zentrum (IMZ) statt. Unsere Mitarbeiter/innen im IMZ, im Patientenmanagement und auf den Stationen bemühen sich, diese unvermeidbaren Formalitäten mit Ihrer Unterstützung so zügig wie möglich zu erledigen. Sie helfen uns dabei mit dem Bereithalten aller nötigen Unterlagen und der vollständigen Angabe Ihrer persönlichen Daten. Diese für Ihre optimale medizinische Versorgung und die Abrechnung der Behandlungskosten notwendigen Daten werden elektronisch gespeichert. Keine Sorge: Ihre Daten sind bei uns in guten Händen, denn wir nehmen Datenschutz und Schweigepflicht sehr ernst. Bestandteil der administrativen Aufnahme ist zudem der mit Unterschriften besiegelte Abschluss eines Behandlungsvertrages zwischen Ihnen und unserem Krankenhaus. Dieser Behandlungsvertrag nimmt Bezug auf die gültigen Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB), die für Sie im IMZ und im Büro des Patientenmanagements ausliegen.
Falls Sie privat krankenversichert sind, eine Zusatzversicherung haben oder Selbstzahler/in sind, bieten Ihnen unsere Mitarbeiter/innen bei der administrativen Aufnahme Wahlleistungen an. Diese Leistungen gehören nicht zu den von den Gesetzlichen Krankenversicherungen vergüteten Allgemeinen Krankenhausleistungen. Folgende Wahlleistungen haben wir im Angebot:
privatärztliche Behandlung durch den Chefarzt der jeweiligen Fachabteilung
Unterbringung im Ein- oder Zweibettzimmer mit besonderen Komfortelementen
nicht medizinisch notwendige Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson
Unterbringung und Verpflegung im Zweibett-Familienzimmer auf der Geburtshilfe-Station
Unterbringung in einer Suite (zwei Zimmer mit Verbindungstür und Bad) mit besonderen Komfortelementen.
Bei der Inanspruchnahme von Wahlleistungen schließen wir mit Ihnen neben dem Behandlungsvertrag auch eine Wahlleistungsvereinbarung ab. Sollten Sie für Ihre medizinische Behandlung und/oder die von Ihnen gewünschten Wahlleistungen keinen Versicherungsschutz haben, sodass wir mit den Krankenkassen nicht direkt abrechnen können, werden wir Sie um eine Vorauszahlung bitten. Ihre Vorauszahlung in Höhe der voraussichtlich anfallenden Kosten oder Kostenanteile nehmen die Mitarbeiterinnen des Patientenmanagements zu den üblichen Öffnungszeiten entgegen.
Daniele Weber, Leiterin Patientenmanagement
Die Vorauszahlung kann entweder bar oder per Kreditkarte geleistet werden.
Sobald im Patientenmanagement alle Formalitäten erledigt sind, können Sie sich zu Ihrer Station begeben. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, Sie dorthin zu begleiten. Auf der Station wird Sie dann die zuständige Pflegekraft begrüßen und Ihnen das für Sie reservierte Zimmer zeigen. Ihre stationäre Aufnahme wird schließlich mit der medizinischen Aufnahme durch eine Ärztin/einen Arzt sowie der pflegerischen Aufnahme durch eine Krankenschwester/einen Krankenpfleger abgeschlossen.
Medizinische und pflegerische Aufnahme sind die Voraussetzung für eine optimale, auf Sie und Ihr Krankheitsbild zugeschnittene Behandlung und Betreuung. Werden Sie nicht im Patientenmanagement, sondern im IMZ administrativ aufgenommen, erfolgen administrative, pflegerische und medizinische Aufnahme in den Räumen des IMZ. Danach wird Sie auf Ihrer Station eine Pflegekraft bereits erwarten und willkommen heißen.
Wenn Sie übrigens während Ihres Aufenthaltes in unserem Krankenhaus telefonieren und/oder angerufen werden möchten, stellen wir Ihnen gerne neben Ihrem Bett ein Telefon zur Verfügung. Die zum Bedienen des Telefons notwendige Telefonkarte erhalten Sie gegen ein Pfand von 10 Euro im IMZ, im Patientenmanagement und an der Rezeption. Zum Aufladen Ihrer Telefonkarte benutzen Sie bitte einen der beiden Telefonautomaten: Der eine steht im Haus A, EG, in der Nähe der Rezeption, direkt vor dem Eingang des Cafés Vier Jahreszeiten; den anderen finden Sie im Haus C, EG, in der Nähe des gläsernen Fahrstuhls, vor dem Eingang zum IMZ.
